Chúng ta đã nói nhiều về hành trình khách hàng, nhưng còn một hành trình khác ít được nhắc tới - hành trình từ cú "click" đến tin yêu.
Tham gia workshop "UX + CX = The Power of Emotion", bạn sẽ cùng các chuyên gia hàng đầu khám phá cách thiết kế cảm xúc để biến mỗi tương tác thành kết nối bền vững. Không chỉ là giao diện đẹp hay quy trình mượt, mà là khoa học của cảm xúc, nơi UX và CX kết hợp ăn ý để tạo ra lòng trung thành thật sự.
Sau buổi workshop, bạn sẽ:
Hiểu rõ vai trò bổ trợ giữa UX và CX trong việc thúc đẩy kết nối cảm xúc và lòng trung thành của khách hàng.
Học hỏi các khung lý thuyết và công cụ UX hiện đại hỗ trợ chuyển đổi trải nghiệm (CX Transformation).
Khám phá thiết kế trải nghiệm (Experience Design) như một phương pháp chiến lược thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
Tham gia thảo luận tương tác để chuyển hóa lý thuyết thành hành động thực tế.
🗓 Thời gian: 8h30 – 12h, ngày 29/11/2025
📍 Địa điểm: Tầng 12, Tòa nhà Coninco, số 4 Tôn Thất Tùng, Đống Đa, Hà Nội
🎙️ Diễn giả
Mr Darren Hood – Principal UX Designer, Applied Systems:
Chuyên gia UX với hơn 25 năm kinh nghiệm trong thiết kế trải nghiệm người dùng. Darren mang đến nền tảng UX hiện đại giúp đội CX hiểu sâu hơn về vai trò của UX trong hành trình khách hàng, cùng những case study thực tế và xu hướng thiết kế trải nghiệm cảm xúc trên thế giới trong bối cảnh 4.0.
Mr Nguyễn Vương Chung – Founder, UX Foundation:
Nhà sáng lập UX Foundation, tổ chức đào tạo và cộng đồng chuyên sâu về UX đầu tiên tại Việt Nam, đã đồng hành cùng hàng nghìn học viên và doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm. Anh từng dẫn dắt các dự án lớn như Techcombank Mobile và GemPages (Shopify), mang đến góc nhìn thực tế về cách thiết kế trải nghiệm người dùng gắn liền với tăng trưởng bền vững.
Ms Hằng Nguyễn – Head of CX, Banking:
Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong quản trị CX và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chị cũng là chuyên gia đào tạo và cố vấn chiến lược CX cho các doanh nghiệp B2B và B2C, giúp họ thiết kế, triển khai và đo lường trải nghiệm khách hàng toàn diện, hướng đến sự khác biệt, nhất quán và bền vững.
👉 Đăng ký ngay để sẵn sàng cho hành trình bứt phá cùng doanh nghiệp bạn cho năm 2026!
