Giới thiệu sự kiện

Biến mỗi lời chê thành một lần tăng doanh số

Khách hàng phàn nàn không phải là dấu chấm hết – nếu biết cách lắng nghe và phân tích, đó chính là chìa khoá để giữ chân khách cũ, thu hút khách mới và tăng trưởng bền vững.

Trong webinar này, bạn sẽ được hướng dẫn cách biến Rating/Feedback tiêu cực (từ Shopee, TikTok Shop, Google, Facebook Rating, App Store, Google Play cho đến các trang review chuyên ngành) thành lợi thế cạnh tranh thực sự cho doanh nghiệp.

Chi tiết sự kiện

📅 Thời gian: Thứ Bảy, 04/10/2025 (10:00 – 11:00)📍 Hình thức: Trực tuyến qua Zoom

Chương trình chính:

• Nhận diện 3 sai lầm phổ biến khi xử lý feedback khách hàng

• Khung phân tích Feedback giúp SME biến phàn nàn thành cơ hội bán hàng

• Case study thực tế từ các doanh nghiệp nhỏ thành công nhờ “xoay chuyển lời chê”

• Q&A trực tiếp: Giải đáp tình huống của chính doanh nghiệp bạn

Diễn giả:

Nhi Hong – Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh, Nhà Sáng Lập & Tư Vấn Quản Trị Vận Hành tại SOSP Consulting Group, 11 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp FDI & SME tại Việt Nam. Từng trực tiếp quản lý và triển khai chiến lược Customer Feedback & Complaint Handling cho ngành thương mại điện tử, bán lẻ, dịch vụ và công nghệ.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/nhi-h-77810a84/

🎁Trải nghiệm & Quà tặng đặc biệt:

• Tài liệu hướng dẫn “5 bước phân tích dữ liệu khiếu nại & phản hồi từ khách để tăng doanh số”

• File Excel mẫu báo cáo & biểu đồ Pareto trực quan – nhập số liệu là có ngay insight để ra quyết định

• Cơ hội nhận tư vấn 1:1 miễn phí 20 phút sau sự kiện (ưu tiên cho 5 người đăng ký đầu tiên)

Điều khoản và điều kiện

• Sự kiện miễn phí tham dự, nhưng số lượng chỗ có hạn.

• Sau khi đăng ký, bạn sẽ vào danh sách chờ. Ban tổ chức sẽ gửi thư mời tham dự chính thức cho những người đăng ký phù hợp (ưu tiên chủ doanh nghiệp & quản lý SME).