ECOMMERCE MASTER CLASS - Khóa học chuyên sâu về Thương Mại Điện Tử với case study thực tiễn, framework tiêu chuẩn, kiến thức đến từ các chuyên gia đầu ngành và bao quát các lĩnh vực quản lý ngành hàng, tăng trưởng người dùng, vận hành logistics, thanh toán, giúp bạn dẫn đầu trong thị trường TMĐT.

Sau khi hoàn thành chương trình, học viên sẽ đạt được kiến thức cần thiết để bắt đầu công việc trong ngành thương mại điện tử, cụ thể:

• Hiểu về mô hình kinh doanh và hệ sinh thái Thương mại điện tử.
• Hiểu cách thiết lập cơ bản cho dự án kinh doanh TMĐT và các công cụ, khái niệm, chỉ số, hệ thống đối tác phục vụ tăng trưởng.
• Đánh giá năng lực bản thân và lên kế hoạch phát triển sự nghiệp với ngành Thương mại điện tử.

GIÁ TRỊ KHÓA HỌC:

• CASE STUDY: Học viên được trải nghiệm kinh doanh trên case study thực tế đã thành công trên thị trường
• FRAMEWORK : Học viên được trải nghiệm toàn trình về các chức năng trong mô hình vận hành TMĐT, bao gồm Commercial, User Growth, Logistics, Data & Metrics, Enabler.
• MASTER: Cơ hội tiếp cận với đội ngũ giảng viên, chuyên gia có kinh nghiệm và chuyên môn cao, đã từng giữ vai trò quản lý cấp cao tại các công ty, tập đoàn lớn về thương mại điện tử.
• CAREER : Giúp học viên đánh giá năng lực bản thân để tiếp cận với mô tả công việc chi tiết trong tương lai và hỗ trợ cho việc phát triển sự nghiệp trong ngành thương mại điện tử.

GIẢNG VIÊN:

• Mr. Dung Dang - 18 years at Unilever (Finance Director) & 5 years at Lazada (Head of User Growth/CFO/Deputy CEO).
• Ms. Thom Tran -  15 years as seasonal leaders in Category Management and Route to Market at Unilever, Vinamilk, Karavan.
• Mr. Hien Nguyen - 17 years in Logistics, Director of Logistics at GONSA.
• Ms. Hoa Nguyen - 10 years in E-commerce & Loyalty, Digital Transformantion in B2B and B2C at Lazada, BuzzIt.
• Ms. Phuong Tran - 9 years in E-commerce & Loyalty in Heineken, Lazada, One Mount Group.

NỘI DUNG KHÓA HỌC:

Buổi 1: Tổng quan về Thương mại Điện tử

1.1. Giới thiệu và Tổng quan về Thương mại Điện tử

• Giới thiệu chung về lịch sử hình thành và phát triển của Thương mại Điện tử (tập trung vào mô hình B2C), những cơ hội và thách thức của ngành.
• Giới thiệu các khái niệm chính trong Thương mại Điện tử (liên quan đến lưu lượng truy cập, khả năng chuyển đổi, phát triển người dùng và khách hàng).
• Các loại hình Thương mại Điện tử (B2B, B2C, C2C), cơ hội và thách thức của từng loại hình tại Việt Nam.

1.2. Các khái niệm cơ bản của Thương mại Điện tử

• Các chỉ số về lưu lượng truy cập, người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Các chỉ số liên quan đến vận hành thương mại và khuyến mãi: phân loại nhà bán hàng, các kênh bán hàng và các chương trình khuyến mãi.
• Các chỉ số về Logistics trong Thương mại Điện tử.

Buổi 2: Vận hành Thương mại Điện tử (P1) - Quản lý ngành hàng

2.1. Quản lý kế hoạch vận hành ngành hàng

• Lựa chọn sản phẩm và ngành hàng.
• Chiến lược định giá sản phẩm.

2.2. Nghiên cứu thị trường & ngành hàng

• Tổng quan về quy mô và tiềm năng phát triển của thị trường.
• Các kênh phân phối chính và những nhà bán lẻ lớn trong ngành.
• Xác định khách hàng mục tiêu và phân tích hành vi tiêu dùng.

2.3. Vận hành và sử dụng các công cụ trên sàn Thương mại Điện tử

• Các loại hình kinh doanh của nhà bán hàng trên sàn.
• Cách đăng tải sản phẩm và thiết kế gian hàng trực tuyến.
• Khai thác các kênh hỗ trợ bán hàng trên sàn.

Buổi 3: Vận hành Thương mại Điện tử (P2) - Quản lý phát triển người dùng

3.1. Mô hình vận hành User operation

• User Operations model (Traffics + Conversion + Engagement)

3.2. Đẩy mạnh lưu lượng truy cập (Traffics)

• Giới thiệu khái niệm quản lý kênh (chiến dịch & BAU)
• Campaign (Chiến dịch): Các chương trình quảng bá theo thời gian ngắn, tập trung vào ngày hội mua sắm, sự kiện lớn (VD: 9.9, 11.11, Black Friday).
• BAU (Business As Usual): Các hoạt động thu hút traffic hàng ngày, duy trì nền tảng TMĐT luôn có người dùng.
• Framework: Ops monitor Cost per X (CPI, CPC, CPU, CPS,..) & Quality/Creative
• Các chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả traffic
• Chất lượng Traffic & Sáng tạo Nội dung (Creative Quality)
• Zoom in vai trò của Affiliate

3.3. Tối ưu hóa Khuyến mại (Promotion)

• New Buyer Battle Framework (Traffic/ Assortment/ Promotion/ Landingpage)
• Efficiency Tracking

Buổi 4: Vận hành Thương mại Điện tử (P3) - Thanh toán, Logistics và hệ sinh thái TMĐT

4.1. Hệ sinh thái Thương mại Điện tử

• Mô hình hỗ trợ kinh doanh (Enabler model): Case study OnPoint
• Các mô hình vận hành và dịch vụ.
• Quản lý chiến dịch tiếp thị.
• Các thành phần khác trong hệ sinh thái (Affiliate, Logistics, Payment, Traffics)

4.2. Logistics: Competitive strategy giữa các mô hình e-logistics (SPX, LEX, GHN, GHTK)

• Mô hình vận hành tổng thể trong Thương mại Điện tử.
• Các thành phần chủ yếu của e-logistics và vai trò của e-logistics trong tổng thể e-commerce

4.3. Thanh toán

• Vai trò và cơ hội của giải pháp e-payment cho e-commerce ở Việt Nam, cơ hội và những thách thức

4.4. Mô hình phát triển và các bên tham gia trong hệ sinh thái Thương mại Điện tử

• Khái niệm về "vòng quay tăng trưởng - Flywheel" trong Thương mại Điện tử và các bên liên quan.

Buổi 5: CASE STUDY : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC ROUTE-TO-MARKET TRÊN E-COMMERCE